Важное инфо

KAТАЛОГ

Что такое Обязательные Чаевые?

Что такое «внутренние» каюты?

Что такое guarantee cabin?

Бывает ли на круизных судах качка?

Какие документы необходимы для путешествия?

Как осуществляется посадка на судно?

Если туристы опоздают на регистрацию?

Как сдать багаж?

Какие быват каюты?

Стойка информации — reseption

Расчеты на борту

Стиль одежды на борту 

Организация питания

Какие напитки можно получить бесплатно?

Обслуживание в каюте

Развлечения на борту 

Сервис на борту

Наземные программы и экскурсии в портах захода

Высадка на берег в портах захода

Страховка от невыезда

Дополнительная информация (дети, беременность, инвалиды, животные, курение на борту, напряжение в сети)

Приобретая морской круиз, не стоит забывать и о дополнительных особенностях тура:

- визирование;

- медицинское страхование;

- логистика (авиаперелеты, трансферы);

- бронирование гостиниц  (если необходимо)

Обязательные Чаевые 

Сумма чаевых меняется от компании к компании, но в среднем они составляют (на чел. в сутки):

-официанту в основном ресторане 3-4$;

-метрдотелю в основном ресторане 1,5-2$;

-стюарду 3-3,5$;

-дворецкому 4-6$.

На большинстве лайнеров чаевые автоматически добавляются к Вашему бортовому счету и подлежат оплате в конце круиза (наличными или по кредитной карте). Технически – это частичная доплата за путевку, практически ни на одном лайнере персонал не получит ваших обязательных чаевых. Поэтому благодарите обслуживающий персонал лично.

На ряде лайнеров в конце круиза в каюту приносят конвертики для вышеуказанного обслуживающего персонала – ожидается, что пассажиры положат в эти конвертики наличные в сумме, указанной выше (из расчета на день). Если вам принесли конвертики, то это не значит, что с вашего бортового счета не сминусуют обязательные чаевые.

Безусловно, считается, что чаевые сугубо личное дело каждого пассажира, но отказываться от уплаты чаевых без должного на то основания не принято.

В мире также принято оставлять чаевые гиду и водителю автобуса во время береговых экскурсий. Это считается нормальным выражением благодарности.

Что такое «внутренние» каюты?

Это означает, что в каюте нет окна или иллюминатора. Имеется достаточное искусственное освещение. Такие каюты, как правило, дешевле кают с видом на море.

Что такое guarantee cabin?

Это обычная каюта на судне, но с особыми условиями бронирования. Как правило, цена на такую каюту самая выгодная. Технически вы просто не знаете заранее ее номер и местоположение на судне. Круизная компания просто гарантирует вам, что вы не получите каюту ниже классом. Это своеобразная лотерея, в которую можно даже выиграть. Часто в итоге вы можете поселиться в каюту более высокого класса, чем вам было гарантировано при бронировании круиза.

Качка.

Большинство современных теплоходов оснащено стабилизаторами качки, существенно снижающими влияние волнения. Наиболее восприимчивым к качке туристам лучше брать с собой средства, помогающие переносить неудобства, вызванные ей.  Обращаем ваше внимание и на то, что расписание круизных лайнеров составляется с учетом климата различных регионов. Поэтому риск попадания в шторм максимально снижен.

Документы, необходимые для путешествия

Как правило, это: круизный билет (sale pass), страховка, паспорт

Обращаем внимание, что паспорт должен быть действующий со всеми необходимыми визами. В случае несоответствия паспортных данных и с посадочными документами или отсутствия необходимых виз, туристам будет отказано в посадке на корабль, и при этом будут применены все соответствующие штрафные санкции.

Паспорта могут быть собраны представителем круизной компании при посадке (в зависимости от гражданства) и останутся на судне в течение всего круизного путешествия. Паспорт будет выдан туристу только при выходе на берег, поэтому следует попросить персонал сделать копию паспорта.

Посадка на судно

По прибытии в порт посадки следуйте указателям с надписью нужного корабля. Регистрация на корабль, как правило, начинается за 3-4 часа и заканчивается за 1 час до отплытия.

До посадки на корабль туристам нужно предпринять следующие шаги:

- до прибытия в порт наклеить на багаж специальные бирки, которые выдаются вместе с пакетом документов. На бирках должно быть указано латинскими буквами имя, фамилия, название корабля, номер каюты, дата и порт отправления;

- по прибытию в порт надо сдать багаж в терминале с предварительно наклеенными бирками. Его доставят его к дверям каюты (обычно в течение часа после отплытия);

- подойти к стойке регистрации и предъявить паспорт и билет на круиз;

- после проверки документов пассажирам выдается магнитная карта (Cruise Card), которая в дальнейшем используется как ключ от каюты, пропуск на корабль и карта для оплаты услуг (экскурсий, бара, химчистки, салона красоты…). Для получения Cruise Card необходимо зарегистрировать собственную кредитную карту или внести депозит наличными;

Если туристы опоздают на регистрацию

Если туристы опоздали на регистрацию на лайнер, то они должны в срочном порядке информировать о данном инциденте генерального представителя или свое агентство, указав, в каком из портов по маршруту они присоединятся к круизу. Все расходы, связанные с транспортировкой опоздавших пассажиров берут на себя сами опоздавшие пассажиры. В случае если турист не информирует об опоздании в тот же день – его каюта будет аннулирована, штраф по аннуляции составит 100%.

Багаж

Все документы, ценные вещи, медикаменты необходимо положить в ручную кладь.

По прибытии в порт багаж сдается представителям круизной компании, кроме ручной клади. В случае неполучения багажа вовремя необходимо обратиться на стойку информации.

Перед высадкой с корабля туристам, как правило, выдаются цветные бирки для багажа. Данные бирки по цветовой гамме будут точно соответствовать времени выхода пассажиров из лайнера и месторасположения багажа в терминале на причале. Для того чтобы получить багажные бирки, туристы должны заполнить специальную форму, которую доставят в каюту в середине круиза, указав предпочтительное время выхода с лайнера. Бирку необходимо заполнить и оторвать корешок с идентификационным номером. В предпоследний день круиза вместе с багажными бирками туристы получат таблицу, в которой будет указано, какому времени выхода соответствует цвет бирки.

После объявления по радио о том, что пассажиры, имеющие бирки определённого цвета, могут пройти к выходу с судна, туристы выходят с лайнера и проходят в пассажирский терминал, где сгруппирован багаж с бирками соответствующего цвета.

Каюты

Обычно на кораблях каюты оборудованы телевизором, телефоном, мини-баром, феном (настенным или ручным), туалетом, душем и системой кондиционирования. Полотенца – по мере необходимости, которую определяю сами туристы сами (полотенце на полу – заменить, на сушилке – оставить). В ванной комнате есть необходимая косметика – мыло, шампунь, гель и шапочка для душа.

Каюты делятся на три основных типа – внутренние (без окон или иллюминаторов), внешние (с окном или иллюминатором, а также каюты с балконом) и свиты (сьюты, люксы). Все эти основные категории имеют два основных спальных места и одно или два дополнительных различных видов. Обычно внешние каюты отличаются от внутренних кают только наличием окна/иллюминатора/балкона. Сьюты всегда имеют окна или балконы и всегда больше по площади, чем стандартные каюты.

Внутренние и внешние каюты практически ничем не отличаются по комплектации и площади – только расположением на корабле (чем выше палубы, тем престижнее, а значит дороже).

Площадь внутренних кают колеблется от 14 до 18 кв. метров в зависимости от корабля.

Площадь внешних кают колеблется от 14 до 23 кв. м. Обратите внимание, что окна и иллюминаторы не открываются. Открываются только двери на балконы. Сьюты обычно имеют панорамные окна и/или балконы и располагаются на верхних палубах. Часто они комплектуются ванными с гидромассажем. Имейте в виду, что количество сьютов чаще всего ограничено.

Стойка информацииreseption

Стойка информации находится в самом центре корабля. Сотрудники круизной компании, дежурящие около нее, призваны решать все возникающие у пассажиров проблемы, а также информировать их по всем общим вопросам. На большинстве кораблей она работает круглосуточно.

Расчеты на борту

В круизах принята безналичная система расчетов с оплатой счета (наличными или по кредитной карте) в последний день круиза перед высадкой. Таким образом, для оплаты всех расходов, произведенных на борту, кроме казино, турист, как правило, использует магнитную карту, полученную при регистрации и подтвержденную наличным депозитом или кредитной картой (размер депозита обычно составляет 200-400 у.е. Точную сумму следует уточнять при бронировании). При оплате каких-либо услуг на борту туристам будут выдаваться чеки на подпись, а на карту будут записываться все потраченные суммы. Чеки рекомендуется сохранять, чтобы избежать возможных разногласий с администрацией круиза по поводу потраченных средств. Если в течение круиза баланс карты (депозит) приблизится к нулю, то туристам предложат внести дополнительные средства на счет.

По окончании круиза потраченную сумму спишут с карты туриста и вернут остаток депозита.

Для ускорения процесса высадки с корабля счет, выдаваемый по окончании круиза, рекомендуется оплачивать заранее (в последний вечер).

Стиль одежды на борту 

Атмосфера на борту лайнеров достаточно демократичная, поэтому в большинстве случаев вполне подходящей является комфортная повседневная одежда. Более нарядный вариант приветствуется при посещении ресторанов. На гала-ужины мужчинам рекомендуется приходить в костюме и галстуке, а женщинам – в вечернем платье. Как правило, в случае необходимости костюм или смокинг можно взять напрокат.

В ресторанах не приветствуются футболки, рваные джинсы, шорты, спортивная одежда и т.п.

Для посещения береговых экскурсий подойдет повседневная одежда и удобная, подходящая для долгих пешеходных экскурсий обувь. Для осмотра экскурсионных объектов с религиозной тематикой необходимо иметь скромный и сдержанный стиль (одежда должна прикрывать колени и плечи).

Находясь в круизе, не стоит забывать и о купальниках, солнечных очках и спортивной одежде. Ведь на теплоходах есть открытые палубы, бассейны, спортивные площадки.

Организация питания

На круизных лайнерах в большинстве случаев питание представляет собой полный пансион и входит в стоимость тура.

Типичное расписание питания на борту выглядит примерно следующим образом:

- 06:00 горячий чай и кофе на палубе для любителей раннего подъема.

- Завтрак. Обычно в ресторане предлагают меню, содержащее до 60 типичных для завтрака блюд. В качестве альтернативы, можно позавтракать на «шведском столе» или в кафе на открытом воздухе (выбор блюд может быть меньше, тем не менее он достаточно разнообразен).

- Обед сервируется в основном ресторане, в ресторане со «шведским столом», либо в кафе.

- 16:00 последний чай с бутербродами и пирожными. Часто сервируется в одном из залов отдыха и сопровождается живой музыкой или трансляцией классической музыки.

- Ужин – основное событие вечера, и обычно, за исключением первого вечера после посадки, он предполагает более формальный стиль одежды.

- Полночный буфет: обычно это пир горой, зачастую посвященный каждый вечер разной тематике (морепродукты, восточная кухня…).

На многих лайнерах организуется Гала-полночный буфет (обычно в предпоследнюю ночь круиза), когда шеф-повар демонстрирует все свое искусство. Такой буфет сопровождается грандиозной презентацией.

Приведенный распорядок может варьироваться в зависимости от времени захода в порты и экскурсионной программы. Точное время можно узнать из ежедневной «программы дня».

На многих современных лайнерах, помимо основного питания предусмотрены круглосуточные кафетерии, где можно перекусить в любое время.

Кроме того на многих кораблях есть альтернативные рестораны, где за небольшую плату (20-30 у.е.) можно забронировать себе столик и насладиться шедеврами кулинарного искусства и великолепным сервисом в романтической атмосфере.

Также при желании туристы могут заказать себе специальное диетическое питание, но при условии, что запрос будет сделан заранее (в момент брони круиза).

На некоторых лайнерах ещё сохраняется «классовый» подход к обслуживанию туристов – т.е. туристы из кают определённой категории посещают определённые рестораны.

Какие напитки можно получить бесплатно?

Напитки на круизных теплоходах зачастую оплачиваются отдельно (не входят в стоимость круиза).

Кофе (обычный и без кофеина), чай, лимонады, соки, вода со льдом, охлажденный чай – все вышеназванные напитки могут и бесплатно предлагаться в ресторанах (кофе-автоматы и т.п.), также можно заказать данные напитки в каюту, либо подняться на открытую палубу в кафе.

На некоторых лайнерах в стоимость уже включены различные алкогольные напитки, как в барах и ресторанах, так и имеющиеся в мини-барах кают.

Обслуживание в каюте

Практически в любое время пассажир может заказать в каюту напитки и закуски. Спиртные напитки обычно подаются в часы работы баров (за отдельную плату). Но на многих лайнерах стандартное обслуживание в каюте предоставляется бесплатно (на одних лайнерах – только завтрак, на других – круглосуточная возможность выбора стандартных блюд по спецменю в каюте). Следует иметь в виду, что официант или стюард, доставившие заказ, могут рассчитывать на чаевые. Подробную информацию относительно обслуживания в каюте на конкретном лайнере можно уточнить во время бронирования.

Развлечения на борту 

Спектр развлечений во время круиза весьма широк и разнообразен. Он тщательно разрабатывается с учетом того, что на борту лайнера путешествуют пассажиры разных национальностей и разных вкусов. Туристы всегда смогут найти мероприятие, которое будет им интересно: ежевечернее шоу (кабаре, концерты, мюзиклы, выступления иллюзионистов…), дискотека, концерты живой музыки в разных холлах, конкурсы и соревнования. В течение дня в разных холлах на открытой палубе команда аниматоров будет организовывать множество игр, конкурсов, шоу, турниров.

На борту многих лайнеров работает казино. Согласно международным законам казино открывается на время нахождения лайнера в открытом море, и вход разрешается только совершеннолетним отдыхающим.

Помимо всего, у отдыхающих есть возможность воспользоваться услугами фитнесс-центра: спортзал, беговая дорожка, сауна, джакузи, бассейн и т.д. (набор таких услуг может варьироваться на разных лайнерах). На некоторых лайнерах есть даже каток, стена для занятий скалолазанием, бассейн для серфинга.

На современных кораблях оборудованы SPA-центры, в которых предлагают массу оздоровительных процедур (за дополнительную плату). В SPA-центры и салоны красоты рекомендуется записываться заранее, желательно за день.

Для детей все развлечения на борту продуманы таким образом, чтобы у них не было времени скучать и мучиться от безделья. Под наблюдением специальной анимационной команды дети могут провести время в группе соответствующей их возрасту (обычно группы делят следующим образом: 3-6 лет, 7-11 лет, 12-14 лет и 15-17 лет).

Кроме того, на борту лайнеров действует всем доступная библиотека с замечательной подборкой книг. На некоторых кораблях открыты художественные галереи.

Сервис на борту

Интернет. Все современные лайнеры предлагают услуги Интернет-кафе на борту. На многих лайнерах оборудовано подключение к Интернету в каюте, а современные корабли предлагают услугу беспроводного Интернета. Эта услуга платная.

Услуги прачечной. На некоторых лайнерах оборудованы прачечные самообслуживания со стиральными машинами, сушками и гладильными досками. Практически на всех лайнерах предлагаются услуги стирки и глажения вещей, а также химчистки. Подробный перечень и прейскурант можно будет найти в каюте.

Медицинские услуги. Только корабли, зарегистрированные в Великобритании и Норвегии, обязаны по закону иметь лицензированного врача или оборудованный госпиталь на борту. Тем не менее, сегодня практически все лайнеры предлагают квалифицированную медицинскую помощь. На борту каждого корабля есть медцентр, предназначенный для решения экстренных или несложных медицинских проблем. Бортовой врач обычно берет плату за свои услуги. В момент бронирования каюты турист обязан сообщить круизной компании о любых существенных проблемах со здоровьем, требующих особого медицинского ухода.

Телекоммуникация на борту. Наличие на кораблях спутниковой связи позволяет туристам беспрепятственно делать звонки, получать и отправлять факсы. Стоимость минуты разговора составляет примерно 5-15$, в зависимости от типа оборудования. Также на современных лайнерах можно пользоваться мобильной связью стандарта GSM.

Сейф. Бесплатный сейф есть в некоторых каютах и на стойке регистрации.

Наземные программы и экскурсии в портах захода

Планируя береговые экскурсии, круизные компании исходят из предположения, что туристы посещают тот или иной порт впервые в жизни. Поэтому они стремятся показать все достопримечательности, предлагая широкий спектр береговых экскурсий. Экскурсии проводятся на том языке, который официально используется на борту лайнера. Чаще всего экскурсии проводятся на английском языке, но бывают и русскоязычные группы.

Береговые экскурсии не являются обязательными, поэтому их стоимость практически никогда не входит в стоимость круиза.

Экскурсии круизных компаний. Экскурсии можно забронировать в любое время со дня посадки до дня накануне экскурсии. Оплата экскурсий также производится на борту. Некоторые экскурсии предусматривают ограниченное кол-во мест, поэтому их рекомендуется бронировать заранее.

При бронировании полного пакета экскурсий иногда предоставляется скидка около 5% (информацию следует уточнять при бронировании).

Высадка на берег в портах захода

По прибытии в порт представители местных властей проводят документационную инспекцию лайнера, по окончании которой пассажиров приглашают пройти к трапам. Сначала на берег выходят участники береговых экскурсий, затем – пассажиры, которые выходят самостоятельно. Выход и вход на лайнер происходят по бортовым пластиковым картам, которые необходимо предъявлять для проверки службе безопасности. Пассажиры могут свободно выходить на берег в любое время и аналогичным образом возвращаться на борт лайнера. Но следует помнить, что все пассажиры должны вернуться на борт лайнера не позднее чем за 60 минут до отплытия. Лайнер опоздавших не ждет, и догонять его придется за свой счет.

В самом экстренном случае, если туристы все-таки по какой-то причине опоздали, им необходимо связаться с портовым агентом (координаты портового агента всегда указаны в ежедневных программах), который поможет им организовать необходимое размещение и транспортировку.

Страховка от невыезда

Мы настоятельно рекомендуем оформлять страхование от невозможности совершить поездку. Данная страховка вступает в силу при:

- смерти Страхователя или его близкого родственника;

- болезни (травмы) Страхователя или близкого родственника, полученной не ранее, чем за 15 дней до даты выезда при условии необходимости лечения в стационаре;

- досрочного возвращения Страхователя по причине болезни, лечение которой необходимо в стационаре, и/или смерти близких родственников;

Также рекомендуется оформить страхование багажа.

Дополнительная информация

Дети. При размещении ребенка третьим или четвертым пассажиром в каюте большинство круизных компаний предлагает значительные скидки, которые могут достигать 100%. Максимальный возраст детей (до какого возраста пассажир считается ребенком) каждая компания определяет сама (7, 12, 17, 18 лет).

Существуют также ограничения по минимальному возрасту ребенка: большинство круизных компаний не допускает на борт детей младше 6 месяцев, есть круизные компании, которые ограничивают минимальный возраст ребенка 2 годами.

Дети до 18 лет не могут совершать круиз самостоятельно, без сопровождения родителей или опекунов.

Беременность. По причине отсутствия на лайнерах специального оборудования, на борт не допускаются беременные женщины, срок беременности которых на момент окончания круиза превысит 6 месяцев.

Инвалиды. На борту практически всех лайнеров есть определенное количество кают оборудованных для людей с ограниченными возможностями. Рекомендуется отправляться в такое путешествие с компаньоном и предупреждать о характере заболевания и потребностях больного еще на этапе бронирования круиза. В противном случае, при отсутствии возможности создать специальные условия, таким туристам может быть отказано в посадке на борт.

Животные. Круизные компании не допускают на борт животных, за исключением специально обученных животных для сопровождения пассажиров с физическими недостатками (по предварительному согласованию с круизной компанией).

Курение на борту. На большинстве лайнеров созданы зоны для курящих и некурящих. В любом случае, курение повсеместно запрещено в лифтах, ресторанах и театрах. Курение сигар и трубок разрешается только на открытых палубах или в сигарных комнатах.

Напряжение в сети. Напряжение в сети на лайнерах может составлять 110V или 220V. Необходимые адаптеры можно спрашивать у служащих на борту.

Поведение на борту. Капитан оставляет за собой право удалить с корабля пассажиров, поведение которых может угрожать безопасности и комфорту других отдыхающих.